tkbk নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

১. সাধারণ শর্তাবলী

tkbk একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য ক্রিকেট বেটিং, ফুটবল বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেমস এবং অন্যান্য অনলাইন গেমিং সেবা প্রদান করে। আমাদের ওয়েবসাইট https://tkbk.ws এবং এর সকল সাব-ডোমেইন, মোবাইল ভার্সন ও অ্যাপ্লিকেশন (যদি থাকে) এই নিয়ম ও শর্তাবলীর অধীনে পরিচালিত হয়।

এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহার সম্পূর্ণ স্বেচ্ছামূলক এবং নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের জন্য উন্মুক্ত। আপনি যখন tkbk ব্যবহার করেন, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই শর্তাবলী এবং আমাদের গোপনীয়তা নীতি, দায়িত্বশীল খেলা নীতি এবং অন্যান্য প্রযোজ্য নীতিসমূহ পড়েছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন।

tkbk তার সেবা, নিয়ম, বোনাস অফার, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং যেকোনো বৈশিষ্ট্য যেকোনো সময় পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই পরিবর্তন, সংশোধন বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর থেকে কার্যকর বলে গণ্য হবে এবং ব্যবহারকারীরা নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করতে উৎসাহিত হন।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

২.১ নিবন্ধনের যোগ্যতা

tkbk-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে এবং বাংলাদেশ অথবা যেকোনো দেশের আইন অনুযায়ী অনলাইন বেটিং বা জুয়া খেলার আইনগত অধিকার থাকতে হবে। আমরা কঠোরভাবে অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের নিবন্ধন নিষিদ্ধ করি এবং যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট খুঁজে পাওয়া যায়, তা অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.২ সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় আপনাকে আপনার সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে — পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর এবং বাসস্থানের ঠিকানা। মিথ্যা, বিভ্রান্তিকর বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করলে আপনার অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

২.৩ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি tkbk অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট (ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট) তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। যদি আমরা একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করি (একই আইপি অ্যাড্রেস, ডিভাইস, পেমেন্ট তথ্য বা অন্যান্য সূচক দ্বারা), সকল সংশ ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং বোনাস তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হবে।

২.৪ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

tkbk প্রতিটি অ্যাকাউন্টে KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। প্রথম উত্তোলনের আগে অথবা নির্দিষ্ট পরিমাণ ডিপোজিটের পর আপনাকে নিম্নলিখিত দলিল জমা দিতে হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি
• ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা ইউটিলিটি বিলের কপি (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ
• সেলফি বা মুখমণ্ডলের পরিষ্কার ছবি

KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখা হবে। যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় সাধারণত ১-৩ কার্যদিবস সময় লাগে। দলিলের তথ্য অস্পষ্ট বা সন্দেহজনক হলে আমরা অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারি।

৩. বয়স ও এলাকাগত বিধিনিষেধ

tkbk পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সক্রিয়ভাবে অপ্রাপ্তবয়স্ক গেমিং প্রতিরোধ করি এবং যে কোনো নিবন্ধন পর্যায়ে বয়স যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি যে দেশ বা অঞ্চলে বসবাস করেন সেখানে অনলাইন বেটিং বা গেমিং আইনগতভাবে অনুমোদিত। ব্যবহারকারী নিজে তার দেশের স্থানীয় আইন মেনে চলার দায়িত্ব বহন করেন। tkbk কোনো নিষিদ্ধ অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান করে না।

৪. ডিপোজিট, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি

৪.১ ডিপোজিট নিয়মাবলী

tkbk-তে ডিপোজিট করতে আপনি bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Visa এবং Mastercard ব্যবহার করতে পারবেন। সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৳৫০০ টাকা এবং সর্বোচ্চ একক ডিপোজিট পরিমাণ প্রতিদিনের সীমা অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। বাংলাদেশ সময় (BST) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টা ডিপোজিট সুবিধা উপলব্ধ।

ডিপোজিট করা অর্থ অবশ্যই আপনার নিজের ব্যক্তিগত ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থেকে আসতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের ট্র্যানজেকশন রিভার্স করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তদন্তের জন্য সাসপেন্ড করা হতে পারে।

৪.২ উত্তোলন নিয়মাবলী

উত্তোলনের আবেদন সাধারণত ২-৫ কার্যমিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে KYC যাচাইকরণ, অস্বাভাবিক কার্যক্রম বা ব্যাংকের প্রক্রিয়াকরণ সময়ের কারণে দেরি হতে পারে। সর্বনিম্ন উত্তোলন পরিমাণ ৳১,০০০ টাকা। বড় পরিমাণ উত্তোলনে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

• উত্তোলনের আবেদন শুধুমাত্র যাচাইকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে
• উত্তোলন পদ্ধতি অবশ্যই ডিপোজিটের পদ্ধতির সাথে মিলতে হবে
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয়ের অর্থ উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে
• প্রতিদিনের উত্তোলন সীমা সর্বোচ্চ ৳৫,০০,০০০ টাকা

৪.৩ ব্যর্থ লেনদেন

কোনো পেমেন্ট লেনদেন ব্যর্থ হলে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর নীতি অনুযায়ী অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। ব্যর্থ লেনদেনের জন্য tkbk কোনো দায় বহন করবে না যদি ব্যর্থতার কারণ তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে, ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং সেবা প্রদানকারীর দিক থেকে হয়।

৫. বেটিং নিয়মাবলী

৫.১ বেট স্বীকৃতি

একটি বেট তখনই গৃহীত বলে বিবেচিত হবে যখন সিস্টেম থেকে নিশ্চিতকরণ বার্তা প্রাপ্ত হবে। নেটওয়ার্ক সমস্যা বা সিস্টেম ত্রুটির কারণে যদি কোনো বেট সঠিকভাবে রেজিস্ট্রেশন না হয়, tkbk সেই বেটের জন্য দায়বদ্ধ নয়। প্রতিটি বেটের নিশ্চিতকরণ স্ক্রিনশট সংরক্ষণ করা বাঞ্ছনীয়।

৫.২ ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেট

ন্যূনতম বেটের পরিমাণ প্রতিটি মার্কেট ও গেমভেদে আলাদা হতে পারে। সর্বোচ্চ বেটের পরিমাণ নির্দিষ্ট ইভেন্ট ও মার্কেটভেদে tkbk কর্তৃক নির্ধারিত। tkbk যেকোনো বেট সীমা যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

৫.৩ বাতিলকৃত ইভেন্ট

যদি কোনো স্পোর্টস ইভেন্ট বাতিল, স্থগিত বা অসম্পূর্ণ থাকে, তাহলে সংশ্লিষ্ট বেটগুলো tkbk-এর বেটিং নিয়ম অনুযায়ী পুনর্মূল্যায়ন করা হবে। সাধারণত বাতিল ইভেন্টের জন্য বাজি পরিমাণ ফেরত দেওয়া হয়। বিস্তারিত নিয়ম নির্দিষ্ট স্পোর্টস বিভাগের নিয়মাবলীতে পাওয়া যাবে।

৫.৪ ভুল অডস

যদি কোনো অডস স্পষ্টভাবে ভুলভাবে প্রকাশিত হয় (উদাহরণস্বরূপ প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা মানবিক ভুলের কারণে), tkbk সংশ্লিষ্ট বেটগুলো বাতিল করার এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে। ইচ্ছাকৃতভাবে ভুল অডস থেকে সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে।

৬. বোনাস ও প্রমোশন

tkbk বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে — স্বাগত বোনাস, ডিপোজিট বোনাস, ফ্রি বেট, ক্যাশব্যাক এবং ভিআইপি পুরস্কার। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা অফারের বিবরণে উল্লেখ করা হয়।

• সকল বোনাস একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (উদাহরণস্বরূপ ৩০x) পূরণ সাপেক্ষে উত্তোলনযোগ্য
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয়ের সর্বোচ্চ উত্তোলন সীমা প্রতিটি অফারে উল্লেখিত থাকে
• বোনাস শর্ত পূরণের মেয়াদ সাধারণত ৭-৩০ দিন
• একসাথে একাধিক বোনাস ব্যবহার করা যাবে না যদি না অফারে বিশেষভাবে অনুমতি দেওয়া হয়
• বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে
• tkbk যেকোনো প্রমোশন পূর্ব নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে

বোনাস অফার শুধুমাত্র একটি প্রতি পরিবার, একটি প্রতি ডিভাইস, একটি প্রতি আইপি অ্যাড্রেস নীতিতে প্রদান করা হয়। কোনো ব্যক্তি বা গোষ্ঠী যদি একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করে, তাদের সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৭. দায়িত্বশীল গেমিং

tkbk দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে যে বেটিং ও গেমিং একটি আনন্দদায়ক বিনোদন হওয়া উচিত, কখনো আর্থিক সমস্যা বা মানসিক কষ্টের কারণ হওয়া উচিত নয়। আমরা আমাদের সকল ব্যবহারকারীদের জন্য নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম বিনামূল্যে সরবরাহ করি:

• ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করুন
• লস সীমা: নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সর্বোচ্চ ক্ষতির সীমা নির্ধারণ করুন
• সেশন টাইম লিমিট: প্রতিটি সেশনের সময়কাল সীমাবদ্ধ করুন
• কুলিং অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের বিরতি নিন
• সেল্ফ-এক্সক্লুশন: স্থায়ী বা অস্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন

যদি আপনি মনে করেন বেটিং আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, অনুগ্রহ করে আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা পরিদর্শন করুন।

৮. অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন ও বন্ধ

নিম্নলিখিত কারণে tkbk যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা
• বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট ব্যবহার
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া
• হ্যাকিং, ফিশিং বা অন্যান্য সাইবার আক্রমণ
• অন্য ব্যবহারকারীদের প্রতি হুমকি বা হয়রানি
• কোনো বিচারবিভাগীয় আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস বাদে) সাধারণত ৫-১০ কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত দেওয়া হয়, তদন্ত সাপেক্ষে। তদন্ত চলাকালীন তহবিল সাময়িক স্থগিত রাখা হতে পারে।

৯. বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি অধিকার

tkbk ওয়েবসাইটের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, টেক্সট, কোড, ডেটাবেস, ইন্টারফেস এবং সফটওয়্যার — tkbk-এর একচেটিয়া মালিকানাধীন বা লাইসেন্সপ্রাপ্ত সম্পত্তি। এই সকল বিষয়বস্তু কপিরাইট, ট্রেডমার্ক এবং অন্যান্য মেধাস্বত্ব আইন দ্বারা সংরক্ষিত।

ব্যবহারকারীরা ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে tkbk পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন। tkbk-এর লিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো বিষয়বস্তু কপি, পুনর্বিতরণ, বিক্রয় বা পরিবর্তন করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

১০. দায় সীমাবদ্ধতা

tkbk নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায় বহন করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে মিস হওয়া বেট বা গেম
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর ব্যর্থতা বা বিলম্ব
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার ডাউনটাইম বা সিস্টেম রক্ষণাবেক্ষণের সময় ক্ষতি
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অবহেলা বা অযত্নের কারণে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস হারানো
• জুয়া বা বেটিং থেকে প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ আর্থিক ক্ষতি

tkbk একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার যথাসাধ্য প্রচেষ্টা করে। তবে কোনো প্রযুক্তিগত সিস্টেম সম্পূর্ণ ত্রুটিমুক্ত নয় — এই বাস্তবতা ব্যবহারকারীরা স্বীকার করেন।

১১. বিরোধ নিষ্পত্তি

যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে [email protected]-এ ইমেইল করুন অথবা আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। অভিযোগ পাওয়ার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আমরা প্রাথমিক সাড়া দেব এবং সাধারণত ৫-১০ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান করার চেষ্টা করব।

যদি আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তি না হয়, তাহলে উভয় পক্ষ আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করবে। বিচার বিভাগীয় পদক্ষেপ নেওয়ার আগে ৩০ দিনের আলোচনার সুযোগ দেওয়া বাধ্যতামূলক।

১২. শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

tkbk যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপ ূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইলে বা ওয়েবসাইট নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।

পরিবর্তনের পরে tkbk ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। যদি আপনি নতুন শর্তের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন এবং tkbk পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করুন।